Global Certificate in CRM: Building a Strong Following
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Kursdetails
• CRM Fundamentals: Understanding the key concepts and benefits of Customer Relationship Management, including its role in building a strong following. • Customer Segmentation: Identifying and categorizing customers based on shared characteristics, behavior, and preferences. • Customer Engagement Strategies: Developing and implementing effective techniques to engage and retain customers. • Data-Driven Decision Making: Leveraging data and analytics to inform CRM strategies and improve customer experience. • Multi-Channel CRM: Managing customer interactions across multiple channels and touchpoints. • Personalization and Customization: Using customer data to tailor experiences, products, and services to individual needs. • Customer Lifetime Value: Understanding and maximizing the long-term value of customers. • Customer Feedback and Insights: Collecting, analyzing, and acting on customer feedback to improve products, services, and overall experience. • Ethical Considerations in CRM: Ensuring CRM practices align with ethical standards and values.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
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