Certificate in Customer Behavior Analysis
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Über diesen Kurs
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Kursdetails
• Introduction to Customer Behavior Analysis: Understanding the basics of customer behavior, customer analytics, and the role of a customer behavior analyst.
• Customer Segmentation and Profiling: Identifying and segmenting customers based on demographics, psychographics, and behavioral patterns.
• Customer Journey Mapping: Mapping the customer journey, touchpoints, and interactions to understand customer needs and pain points.
• Data Collection and Analysis: Collecting and analyzing customer data from various sources, such as surveys, transactions, and web analytics.
• Customer Lifetime Value (CLV) Analysis: Calculating and maximizing CLV by understanding customer retention, loyalty, and churn rates.
• Customer Experience Management (CEM): Improving customer experience, satisfaction, and loyalty through CEM strategies and best practices.
• Predictive Analytics and Modeling: Using statistical and machine learning techniques to predict customer behavior, preferences, and churn.
• A/B Testing and Experimentation: Designing and implementing A/B tests to optimize customer interactions, conversions, and revenue.
• Ethics and Privacy in Customer Analytics: Understanding the ethical and legal considerations of customer analytics, such as data privacy, consent, and transparency.
Karriereweg
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Zugangsvoraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Themas
- Englischkenntnisse
- Computer- und Internetzugang
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Engagement, den Kurs abzuschließen
Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.
Kursstatus
Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:
- Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
- Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
- Ergänzend zu formalen Qualifikationen
Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.
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Häufig gestellte Fragen
Kursgebühr
- 3-4 Stunden pro Woche
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- Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
- 2-3 Stunden pro Woche
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