Global Certificate in Social Listening & Customer Service

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The Global Certificate in Social Listening & Customer Service is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in today's digital age. This course focuses on the importance of social listening, a critical aspect of customer service that involves monitoring and responding to customer conversations across social media platforms.

4,5
Based on 3.234 reviews

3.670+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

With the rapid growth of social media, there is an increasing demand for professionals who can effectively manage online customer interactions and leverage social listening to gain valuable insights about their brand, products, and services. This course provides learners with a deep understanding of social listening best practices, tools, and strategies, empowering them to deliver exceptional customer service and drive business growth. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and be well-prepared to excel in roles such as Social Media Manager, Customer Service Representative, or Digital Marketing Specialist. By mastering the art of social listening, learners can help businesses build stronger relationships with their customers, improve brand reputation, and stay ahead of industry trends.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

•
• Introduction to Social Listening
• Understanding Customer Service Metrics
• Social Media Platforms and Social Listening Tools
• Analyzing Social Listening Data
• Developing a Social Listening Strategy
• Customer Service in a Global Context
• Building and Managing Online Communities
• Crisis Management in Social Media
• Measuring the ROI of Social Listening
• Ethical Considerations in Social Listening

Karriereweg

The **Global Certificate in Social Listening & Customer Service** prepares individuals for various roles in the growing UK job market. This 3D Pie chart highlights the percentage distribution of three primary positions: * Social Listening Analyst: These professionals analyze customer feedback from various social media platforms to improve brand awareness and customer satisfaction. With a 30% share in the market, their demand is driven by the increasing focus on social media presence and customer engagement. * Customer Service Representative: Customer service representatives handle customer complaints, process orders, and provide product information. Making up 50% of the market, these professionals are vital for maintaining customer loyalty and ensuring positive brand experiences. * Customer Experience Manager: With a 20% share in the market, customer experience managers lead teams of customer service representatives and social listening analysts to deliver seamless customer experiences. As businesses prioritize customer satisfaction, the demand for skilled customer experience managers is on the rise. This responsive, 3D Pie chart showcases the significance of these roles and emphasizes the industry's need for professionals with a **Global Certificate in Social Listening & Customer Service**. Equip yourself with the necessary skills and stay ahead in the competitive UK job market.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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GLOBAL CERTIFICATE IN SOCIAL LISTENING & CUSTOMER SERVICE
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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