Global Certificate in Customer Relations: Building Deeper Customer Connections
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Customer Relations: Building Deeper Customer Connections is a crucial course designed to empower professionals with essential skills for career advancement. In today's customer-centric world, building deeper connections with customers is vital for any business's success.
6,774+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Understanding Customer Relations: This unit will cover the basics of customer relations, including its definition, importance, and best practices.
• Building Customer Connections: Here, we will explore the different ways to build deeper connections with customers, such as active listening, empathy, and personalization.
• Effective Communication: This unit will focus on the principles of effective communication, such as clarity, brevity, and positivity.
• Handling Customer Complaints: This unit will teach learners how to handle customer complaints efficiently and professionally, turning negative experiences into positive ones.
• Customer Feedback Management: Here, learners will understand the importance of customer feedback and how to manage it effectively to improve their products and services.
• Customer Retention Strategies: This unit will cover various customer retention strategies, such as loyalty programs, regular check-ins, and surprise-and-delight tactics.
• Cross-Cultural Customer Relations: This unit will explore the nuances of cross-cultural customer relations, helping learners to effectively communicate and build connections with customers from different cultural backgrounds.
• Measuring Customer Satisfaction: Here, learners will learn about the different metrics for measuring customer satisfaction, such as NPS, CSAT, and CES.
• Leveraging Technology in Customer Relations: This unit will cover the different technologies that can help in managing customer relations, such as CRM systems, chatbots, and social media platforms.
• Ethical Considerations in Customer Relations: This unit will discuss the ethical considerations in customer relations, such as data privacy, transparency, and honesty.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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