Certificate in Ticketing & Customer Support

-- ViewingNow

The Certificate in Ticketing & Customer Support is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for success in the customer support industry. This program focuses on ticketing systems, problem-solving, and communication strategies that are critical for providing exceptional customer service.

4٫0
Based on 3٬159 reviews

4٬473+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In today's fast-paced and highly competitive business environment, the demand for skilled customer support professionals has never been higher. By completing this course, learners will gain a competitive edge and be better positioned to advance their careers in this growing field. The course covers a range of topics, including ticket management, customer service best practices, and communication skills. Learners will also have the opportunity to gain hands-on experience using industry-leading ticketing systems and tools. Overall, this certificate course is an excellent investment for anyone looking to build a rewarding career in customer support. By completing the course, learners will be equipped with the skills and knowledge needed to provide exceptional service, manage tickets effectively, and communicate with customers in a professional and effective manner.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Understanding Ticketing Systems
• Ticketing Software and Tools
• Creating and Managing Support Tickets
• Communication Skills for Customer Support
• Troubleshooting and Problem-Solving Techniques
• Ticketing Best Practices and Workflows
• Customer Service Standards and Metrics
• Escalation Processes and Procedures
• Using Data and Analytics in Ticketing

المسار المهني

The Certificate in Ticketing & Customer Support program prepares learners for various roles in the thriving customer support sector. This 3D pie chart showcases the job market trends for these roles in the UK, highlighting the percentage of professionals in each position. Ticket Agents, responsible for managing customer inquiries and requests, make up 35% of the workforce. Customer Support Representatives, who handle customer complaints, account for 45% of the professionals in this industry. Team Leads, managing customer support teams, represent 15% of the sector, while Customer Support Managers, overseeing support operations, comprise 5%. These statistics emphasize the growing demand for skilled customer support professionals in the UK, offering excellent career prospects and opportunities for advancement. With the Certificate in Ticketing & Customer Support, learners can acquire the necessary skills to excel in these roles and contribute to the success of their organizations.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
CERTIFICATE IN TICKETING & CUSTOMER SUPPORT
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة