Executive Development Programme in Customer Service Data: Driving Results

-- ViewingNow

The Executive Development Programme in Customer Service Data: Driving Results is a certificate course designed to empower professionals with essential skills in customer service data analytics. In today's data-driven world, understanding customer behavior through data is crucial for business success.

4٫0
Based on 4٬903 reviews

2٬557+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

This programme focuses on the importance of data-driven decision-making in customer service, providing participants with the tools and techniques to analyze customer data and drive results. With the increasing demand for data-savvy professionals, this course is essential for career advancement in customer service and related fields. It equips learners with the skills to interpret customer data, identify trends, and make data-driven decisions that improve customer satisfaction and drive business growth. By the end of the course, participants will have a solid understanding of customer service data analytics and be able to apply their skills to real-world business scenarios. In summary, this programme is important for professionals looking to advance their careers in customer service and related fields. It provides essential skills in customer service data analytics, equipping learners with the tools and techniques to drive results and improve customer satisfaction.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Service Data Analytics: Understanding the role of data in customer service and how to use data analytics to drive results.

• Customer Service Metrics: Identifying and tracking key performance indicators (KPIs) in customer service, such as customer satisfaction (CSAT), net promoter score (NPS), and first response time (FRT).

• Customer Segmentation: Using data to segment customers and tailor service strategies to different customer groups.

• Customer Journey Mapping: Mapping the customer journey to identify pain points and opportunities for improvement in the customer experience.

• Voice of the Customer (VoC) Programs: Implementing VoC programs to gather customer feedback and make data-driven decisions.

• Data Visualization: Presenting customer service data in a visual format to facilitate understanding and decision-making.

• Predictive Analytics: Using predictive models to anticipate customer needs and proactively address issues.

• Data-Driven Quality Assurance: Utilizing data to improve the effectiveness and efficiency of quality assurance processes in customer service.

• Change Management: Managing change in customer service operations through data-driven decision-making and effective communication.

المسار المهني

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CUSTOMER SERVICE DATA: DRIVING RESULTS
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة