Certificate in Customer KPIs: Results-Oriented Strategies

-- ViewingNow

The Certificate in Customer KPIs: Results-Oriented Strategies course is a critical program for professionals seeking to enhance their customer service skills and advance their careers. This course focuses on Key Performance Indicators (KPIs), which are vital metrics for measuring and optimizing customer service.

4٫0
Based on 5٬664 reviews

3٬842+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

By learning about customer KPIs, you'll be able to identify areas for improvement, set targets, and track progress. This knowledge is in high demand in various industries, from retail to technology, as companies recognize the importance of delivering excellent customer service. Upon completion of this course, you'll be equipped with the essential skills to drive customer satisfaction, loyalty, and revenue growth. You'll be able to analyze customer data, develop effective strategies, and communicate your findings to stakeholders. Invest in your career and take the first step towards becoming a results-oriented customer service professional.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Understanding Key Performance Indicators (KPIs) in Customer Service
• Importance of Measuring Customer KPIs for Business Success
• Primary Customer Service KPIs: Response Time, Resolution Time, and First Contact Resolution (FCR)
• Secondary Customer Service KPIs: Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES)
• How to Set and Track Customer Service KPIs
• Using Data Visualization Tools to Monitor Customer Service KPIs
• Continuous Improvement: Adjusting Strategies Based on Customer KPI Results
• Best Practices for Sharing Customer KPI Results with Stakeholders
• Overcoming Challenges in Measuring and Improving Customer KPIs

المسار المهني

This section showcases the distribution of roles related to our Certificate in Customer KPIs, highlighting the industry's demand for professionals with a focus on results-oriented strategies. The 3D pie chart, featuring a transparent background and vibrant colors, offers a captivating view of the job market trends in the UK. Customer Success Manager (35%) takes the lead as one of the most sought-after roles in this niche, followed by Customer Service Representative (25%). Customer Support Specialist and Customer Experience Analyst positions account for 20% and 15% of the demand, respectively. The Customer Relationship Manager role, while still valuable, represents a relatively smaller segment with 5% of the overall share. These statistics emphasize the ever-growing need for skilled professionals capable of managing and analyzing customer-centric data to deliver outstanding results in the UK market. Organizations are consistently on the lookout for experts that can efficiently manage customer interactions, ensuring loyalty and maximizing satisfaction. To sum up, the Certificate in Customer KPIs: Results-Oriented Strategies provides the perfect platform to acquire and hone these in-demand skills, paving the way for a successful career in the thriving customer-focused sector.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
CERTIFICATE IN CUSTOMER KPIS: RESULTS-ORIENTED STRATEGIES
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة