Certificate in Customer KPIs: Results-Oriented Strategies

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The Certificate in Customer KPIs: Results-Oriented Strategies course is a critical program for professionals seeking to enhance their customer service skills and advance their careers. This course focuses on Key Performance Indicators (KPIs), which are vital metrics for measuring and optimizing customer service.

4,0
Based on 5.664 reviews

3.842+

Students enrolled

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รœber diesen Kurs

By learning about customer KPIs, you'll be able to identify areas for improvement, set targets, and track progress. This knowledge is in high demand in various industries, from retail to technology, as companies recognize the importance of delivering excellent customer service. Upon completion of this course, you'll be equipped with the essential skills to drive customer satisfaction, loyalty, and revenue growth. You'll be able to analyze customer data, develop effective strategies, and communicate your findings to stakeholders. Invest in your career and take the first step towards becoming a results-oriented customer service professional.

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Teilbares Zertifikat

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2 Monate zum AbschlieรŸen

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Kursdetails

โ€ข Understanding Key Performance Indicators (KPIs) in Customer Service
โ€ข Importance of Measuring Customer KPIs for Business Success
โ€ข Primary Customer Service KPIs: Response Time, Resolution Time, and First Contact Resolution (FCR)
โ€ข Secondary Customer Service KPIs: Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Effort Score (CES)
โ€ข How to Set and Track Customer Service KPIs
โ€ข Using Data Visualization Tools to Monitor Customer Service KPIs
โ€ข Continuous Improvement: Adjusting Strategies Based on Customer KPI Results
โ€ข Best Practices for Sharing Customer KPI Results with Stakeholders
โ€ข Overcoming Challenges in Measuring and Improving Customer KPIs

Karriereweg

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Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verstรคndnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschlieรŸen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs fรผr Zugรคnglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fรคhigkeiten fรผr die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergรคnzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns fรผr ihre Karriere wรคhlen

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Hรคufig gestellte Fragen

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Kursgebรผhr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frรผhe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • RegelmรครŸige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plรคnen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis โ€ข Keine versteckten Gebรผhren oder zusรคtzliche Kosten

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CERTIFICATE IN CUSTOMER KPIS: RESULTS-ORIENTED STRATEGIES
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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