Global Certificate in Social Listening & Customer Service

Name: Global Certificate in Social Listening & Customer Service
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The Global Certificate in Social Listening & Customer Service is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in today's digital age. This course focuses on the importance of social listening, a critical aspect of customer service that involves monitoring and responding to customer conversations across social media platforms.

4,5

Based on 3 234 reviews

3 670+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the rapid growth of social media, there is an increasing demand for professionals who can effectively manage online customer interactions and leverage social listening to gain valuable insights about their brand, products, and services. This course provides learners with a deep understanding of social listening best practices, tools, and strategies, empowering them to deliver exceptional customer service and drive business growth. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and be well-prepared to excel in roles such as Social Media Manager, Customer Service Representative, or Digital Marketing Specialist. By mastering the art of social listening, learners can help businesses build stronger relationships with their customers, improve brand reputation, and stay ahead of industry trends.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

•
• Introduction to Social Listening
• Understanding Customer Service Metrics
• Social Media Platforms and Social Listening Tools
• Analyzing Social Listening Data
• Developing a Social Listening Strategy
• Customer Service in a Global Context
• Building and Managing Online Communities
• Crisis Management in Social Media
• Measuring the ROI of Social Listening
• Ethical Considerations in Social Listening

Parcours professionnel

The **Global Certificate in Social Listening & Customer Service** prepares individuals for various roles in the growing UK job market. This 3D Pie chart highlights the percentage distribution of three primary positions: * Social Listening Analyst: These professionals analyze customer feedback from various social media platforms to improve brand awareness and customer satisfaction. With a 30% share in the market, their demand is driven by the increasing focus on social media presence and customer engagement. * Customer Service Representative: Customer service representatives handle customer complaints, process orders, and provide product information. Making up 50% of the market, these professionals are vital for maintaining customer loyalty and ensuring positive brand experiences. * Customer Experience Manager: With a 20% share in the market, customer experience managers lead teams of customer service representatives and social listening analysts to deliver seamless customer experiences. As businesses prioritize customer satisfaction, the demand for skilled customer experience managers is on the rise. This responsive, 3D Pie chart showcases the significance of these roles and emphasizes the industry's need for professionals with a **Global Certificate in Social Listening & Customer Service**. Equip yourself with the necessary skills and stay ahead in the competitive UK job market.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

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Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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GLOBAL CERTIFICATE IN SOCIAL LISTENING & CUSTOMER SERVICE

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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