Global Certificate in Social Listening & Customer Service

Name: Global Certificate in Social Listening & Customer Service
Availability: InStock

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The Global Certificate in Social Listening & Customer Service is a comprehensive course designed to equip learners with essential skills for career advancement in today's digital age. This course focuses on the importance of social listening, a critical aspect of customer service that involves monitoring and responding to customer conversations across social media platforms.

4.5

Based on 3,234 reviews

3,670+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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このコースについて

With the rapid growth of social media, there is an increasing demand for professionals who can effectively manage online customer interactions and leverage social listening to gain valuable insights about their brand, products, and services. This course provides learners with a deep understanding of social listening best practices, tools, and strategies, empowering them to deliver exceptional customer service and drive business growth. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and be well-prepared to excel in roles such as Social Media Manager, Customer Service Representative, or Digital Marketing Specialist. By mastering the art of social listening, learners can help businesses build stronger relationships with their customers, improve brand reputation, and stay ahead of industry trends.

100%オンライン

どこからでも学習

共有可能な証明書

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完了まで2ヶ月

週2-3時間

いつでも開始

待機期間なし

コース詳細

•
• Introduction to Social Listening
• Understanding Customer Service Metrics
• Social Media Platforms and Social Listening Tools
• Analyzing Social Listening Data
• Developing a Social Listening Strategy
• Customer Service in a Global Context
• Building and Managing Online Communities
• Crisis Management in Social Media
• Measuring the ROI of Social Listening
• Ethical Considerations in Social Listening

キャリアパス

The **Global Certificate in Social Listening & Customer Service** prepares individuals for various roles in the growing UK job market. This 3D Pie chart highlights the percentage distribution of three primary positions: * Social Listening Analyst: These professionals analyze customer feedback from various social media platforms to improve brand awareness and customer satisfaction. With a 30% share in the market, their demand is driven by the increasing focus on social media presence and customer engagement. * Customer Service Representative: Customer service representatives handle customer complaints, process orders, and provide product information. Making up 50% of the market, these professionals are vital for maintaining customer loyalty and ensuring positive brand experiences. * Customer Experience Manager: With a 20% share in the market, customer experience managers lead teams of customer service representatives and social listening analysts to deliver seamless customer experiences. As businesses prioritize customer satisfaction, the demand for skilled customer experience managers is on the rise. This responsive, 3D Pie chart showcases the significance of these roles and emphasizes the industry's need for professionals with a **Global Certificate in Social Listening & Customer Service**. Equip yourself with the necessary skills and stay ahead in the competitive UK job market.

入学要件

主題の基本的な理解
英語の習熟度
コンピューターとインターネットアクセス
基本的なコンピュータースキル
コース完了への献身

事前の正式な資格は不要。アクセシビリティのために設計されたコース。

コース状況

このコースは、キャリア開発のための実用的な知識とスキルを提供します。それは：

認可された機関によって認定されていない
認可された機関によって規制されていない
正式な資格の補完

コースを正常に完了すると、修了証明書を受け取ります。

なぜ人々がキャリアのために私たちを選ぶのか

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よくある質問

このコースを他のコースと区別するものは何ですか？

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コースを完了するのにどれくらい時間がかかりますか？

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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いつコースを開始できますか？

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コースの形式と学習アプローチは何ですか？

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コース料金

最も人気

ファストトラック： GBP £140

1ヶ月で完了

加速学習パス

週3-4時間
早期証明書配達
オープン登録 - いつでも開始

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スタンダードモード： GBP £90

2ヶ月で完了

柔軟な学習ペース

週2-3時間
通常の証明書配達
オープン登録 - いつでも開始

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両方のプランに含まれるもの：

フルコースアクセス
デジタル証明書
コース教材

オールインクルーシブ価格 • 隠れた料金や追加費用なし

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GLOBAL CERTIFICATE IN SOCIAL LISTENING & CUSTOMER SERVICE

に授与されます

学習者名

でプログラムを完了した人

London School of International Business (LSIB)

授与日

05 May 2025

ブロックチェーンID： s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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