Certificate in Social Analytics for Customer Service

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The Certificate in Social Analytics for Customer Service is a crucial course designed to equip learners with the essential skills needed to excel in today's data-driven customer service industry. This course focuses on teaching learners how to analyze and interpret social data to improve customer service strategies and outcomes.

5,0
Based on 7 134 reviews

6 220+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

With the increasing importance of social media in business, there is a high demand for professionals who can leverage social data to drive customer service success. This course provides learners with the tools and techniques needed to collect and analyze social data, providing valuable insights that can be used to enhance customer satisfaction, loyalty, and brand reputation. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and be well-prepared to take on roles such as Social Media Analyst, Customer Service Analyst, or Marketing Analyst. With a focus on practical application, this course provides learners with the skills they need to make an immediate impact in their careers, making it an excellent choice for anyone looking to advance in the customer service industry.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Social Analytics
• Social Media Metrics and KPIs
• Data Collection Methods for Social Analytics
• Customer Service Analytics: Key Concepts and Tools
• Analyzing Customer Sentiment in Social Data
• Social Listening and Customer Feedback
• Social Analytics for Customer Segmentation and Profiling
• Social Media Crisis Management and Analytics
• Measuring and Reporting Social Analytics for Customer Service
• Best Practices in Social Analytics for Customer Service

Parcours professionnel

The **Certificate in Social Analytics for Customer Service** focuses on equipping professionals with the necessary skills to excel in the ever-evolving landscape of social media analytics and customer service. With a growing demand for social analytics specialists in the UK, this section highlights the job market trends using a 3D pie chart. The 3D pie chart showcases various roles in the social analytics for customer service sector and their respective market trends in the UK. The data displayed is based on a comprehensive analysis of job market statistics, offering an engaging visual representation of the industry's growth. *Social Listening Specialist* and *Community Manager* roles account for a significant portion of the industry, representing 30% and 25% of the market share, respectively. *Customer Insights Analyst* and *Data Scientist (Social Analytics)* roles account for 20% and 15% of the market share, respectively. The *Content Strategist* role holds a 10% market share in the UK. This visually appealing and responsive Google Charts 3D pie chart seamlessly adjusts to various screen sizes, ensuring an optimal viewing experience on different devices. The transparent background and absence of added background color further enhance the chart's professional appearance, complementing the surrounding content.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £140
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £90
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
CERTIFICATE IN SOCIAL ANALYTICS FOR CUSTOMER SERVICE
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
London School of International Business (LSIB)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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