Masterclass Certificate in CRM & Customer Journey Mapping

Name: Masterclass Certificate in CRM & Customer Journey Mapping
Availability: InStock

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The Masterclass Certificate in CRM (& Customer Journey Mapping) course is a comprehensive program designed to provide learners with essential skills for career advancement in customer relationship management. This course focuses on the importance of understanding customer behavior, mapping customer journeys, and utilizing CRM strategies to improve customer experiences and drive business growth.

4,5

Based on 6 737 reviews

2 707+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

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À propos de ce cours

In today's customer-centric world, the demand for professionals with expertise in CRM and customer journey mapping has never been higher. By completing this course, learners will gain a competitive edge in the job market and be able to demonstrate their ability to analyze customer data, design customer journeys, and implement CRM strategies to optimize customer experiences. The course covers a range of topics, including CRM software, customer segmentation, customer journey mapping, voice of the customer (VoC) programs, and data analysis. Learners will have the opportunity to work on real-world projects, gaining hands-on experience in CRM and customer journey mapping techniques. Overall, this course is an excellent opportunity for professionals looking to advance their careers in customer relationship management. By gaining a deep understanding of CRM and customer journey mapping, learners will be well-positioned to make data-driven decisions and drive business success in the modern marketplace.

100% en ligne

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Unit 1: Introduction to CRM & Customer Journey Mapping
• Unit 2: CRM Systems: An Overview
• Unit 3: Customer Journey Mapping: Principles & Best Practices
• Unit 4: Data Analysis for Customer Journey Mapping
• Unit 5: CRM Strategy Development
• Unit 6: Customer Segmentation & Personalization
• Unit 7: Multi-Channel Engagement & Integration
• Unit 8: Metrics & Analytics in CRM & Customer Journey Mapping
• Unit 9: CRM Implementation & Change Management
• Unit 10: Future Trends in CRM & Customer Journey Mapping

Parcours professionnel

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The CRM & Customer Journey Mapping sector is booming with various roles and opportunities. This 3D Pie Chart showcases the most in-demand job titles and their respective market shares based on the latest industry data. 1. CRM Manager: With a 35% share, CRM Managers play a crucial role in managing customer relationships, analyzing data, and implementing strategies to improve customer experience and boost business growth. 2. Customer Journey Specialist: Holding a 25% share, Customer Journey Specialists focus on mapping, analyzing, and optimizing the customer journey to ensure seamless experiences and higher customer satisfaction. 3. Data Analyst: Data Analysts, occupying a 20% share, collect and interpret complex data sets to help businesses make informed decisions and enhance their CRM & Customer Journey Mapping strategies. 4. CRM Developer: CRM Developers, with a 15% share, develop and customize CRM systems to meet the specific needs of businesses, integrating them with other software and tools. 5. Marketing Automation Specialist: Making up the remaining 5%, Marketing Automation Specialists manage automated marketing campaigns and workflows to streamline communication and improve customer engagement. With the UK job market evolving rapidly, it's essential to stay updated on sector trends and the demand for various roles in CRM & Customer Journey Mapping. This 3D Pie Chart provides valuable insights to help you navigate your career path and make informed decisions.

Exigences d'admission

Compréhension de base de la matière
Maîtrise de la langue anglaise
Accès à l'ordinateur et à Internet
Compétences informatiques de base
Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

Non accrédité par un organisme reconnu
Non réglementé par une institution autorisée
Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE

Voie rapide : GBP £140

Compléter en 1 mois

Parcours d'Apprentissage Accéléré

3-4 heures par semaine
Livraison anticipée du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Mode standard : GBP £90

Compléter en 2 mois

Rythme d'Apprentissage Flexible

2-3 heures par semaine
Livraison régulière du certificat
Inscription ouverte - commencez quand vous voulez

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Ce qui est inclus dans les deux plans :

Accès complet au cours
Certificat numérique
Supports de cours

Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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MASTERCLASS CERTIFICATE IN CRM & CUSTOMER JOURNEY MAPPING

est décerné à

Nom de l'Apprenant

qui a terminé un programme à

London School of International Business (LSIB)

Décerné le

05 May 2025

ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e

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