Global Certificate in Banking CX Frontiers
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Banking CX Frontiers is a comprehensive course designed to empower banking professionals with cutting-edge skills in Customer Experience (CX). This course is critical for those seeking to advance their careers in the rapidly evolving banking industry, where CX has become a key differentiator.
2,715+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Customer Experience (CX) Fundamentals: Understanding the key principles of CX, its impact on banking, and the role of CX in driving business growth.
• Global Trends in Banking CX: Exploring the latest trends in banking CX, including digital transformation, AI, and data-driven personalization.
• Customer Journey Mapping: Learning how to map the customer journey to identify pain points, optimize touchpoints, and improve CX.
• Voice of the Customer (VoC) Programs: Understanding the importance of VoC programs, how to design and implement them, and how to use customer feedback to drive CX improvement.
• CX Metrics and Analytics: Measuring and tracking CX performance using key metrics, such as Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES), and using analytics to derive insights.
• Employee Engagement and CX: Recognizing the role of employees in delivering exceptional CX and strategies for engaging and empowering employees to drive CX improvement.
• Design Thinking for CX: Applying design thinking principles to create innovative and customer-centric solutions.
• CX Strategy and Leadership: Developing a CX strategy and leading CX transformation in a global banking context.
Note: The above list of units is not exhaustive and can be modified based on the specific learning objectives of the course.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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